Camera Ezviz bị dính tài khoản là vấn đề mà nhiều người dùng thiết bị này đang gặp phải nhưng chưa biết cách xử lý. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra cho bạn những nguyên nhân gây nên tình trạng trên và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả.
1. Camera Ezviz Bị Dính Tài Khoản Là Gì?
Camera Ezviz bị dính tài khoản tức là thiết bị này đã được đăng ký trên một tài khoản Ezviz khác. Vì vậy, nếu bạn chưa gỡ camera ra khỏi tài khoản cũ thì bạn không thể thêm thiết bị vào tài khoản mới.
Khi gặp trường hợp này, bạn sẽ nhận được thông báo “Thiết bị đã được đăng ký bởi tài khoản khác” trên ứng dụng Ezviz.
2. Tại Sao Camera Ezviz Bị Dính Tài Khoản?
Dưới đây là một số nguyên nhân chính dẫn đến lỗi dính tài khoản trong quá trình cài đặt camera Ezviz trên điện thoại:
- Camera vẫn còn liên kết với tài khoản Ezviz của chủ sở hữu trước.
- Sử dụng lại thiết bị cũ nhưng chưa được gỡ khỏi tài khoản ban đầu.
- Lỗi phần mềm hoặc hệ thống khiến camera bị nhận diện là đã liên kết với tài khoản khác.
3. Cách Nhận Biết Camera Ezviz Bị Dính Tài Khoản
Để kiểm tra xem camera có bị dính tài khoản cũ không, bạn thực hiện quét mã QR hoặc nhập số serial (SN) trên ứng dụng Ezviz. Nếu camera hiển thị thông báo “Thiết bị đã được đăng ký” thì tức là camera đã bị dính tài khoản.
4. Hướng dẫn Cách Xử Lý Lỗi Camera Ezviz Bị Dính Tài Khoản
4.1. Liên Hệ Với Chủ Sở Hữu Trước
Nếu bạn mua lại thiết bị đã qua sử dụng thì hãy yêu cầu chủ sở hữu trước gỡ camera ra khỏi tài khoản của họ bằng cách vào ứng dụng Ezviz → Chọn Cài đặt thiết bị → Chọn Gỡ thiết bị.
4.2. Reset Camera Ezviz Bị Dính Tài Khoản
Việc reset camera sẽ xóa toàn bộ thông tin tài khoản cũ, sau đó bạn có thể thêm lại thiết bị vào tài khoản mới dễ dàng.
Lúc này, bạn chỉ cần nhấn giữ nút Reset trên thân camera cho đến khi đèn nhấp nháy. Sau khi hoàn tất quá trình reset, bạn cài đặt lại thiết bị trên ứng dụng Ezviz là hoàn tất.
4.3. Liên Hệ Đến Trung Tâm Hỗ Trợ Của EZVIZ
Sau khi đã thực hiện 2 cách trên nhưng vẫn không thể khắc phục được lỗi thì bạn nên liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ Ezviz. Bạn cần cung cấp một số thông tin như mã serial (SN), hóa đơn mua hàng để được nhân viên hỗ trợ xóa tài khoản cũ.
5. Một Số Lưu Ý Để Camera Ezviz Không Bị Dính Tài Khoản
Nhằm tránh tình trạng dính tài khoản Ezviz, bạn cần nắm một số lưu ý quan trọng sau:
- Đăng ký tài khoản chính chủ ngay khi mua camera mới.
- Gỡ thiết bị ra khỏi tài khoản của mình khi muốn chuyển nhượng lại camera cho người dùng khác.
- Trước khi mua camera đã qua sử dụng, bạn cần kiểm tra xem tài khoản cũ đã được gỡ hay chưa.
Camera Ezviz bị dính tài khoản là vấn đề thường gặp nhưng hoàn toàn có thể khắc phục được. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách giải quyết tình trạng này để không ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị.
Xem thêm: